תובנות, טיפים, ומדריכים שיעזרו לכם לצמוח.
בלא מעט עסקים, הפער בין היעד על הלוח לבין התוצאות בפועל לא נובע ממחסור באנשי מכירות טובים. הוא נובע ממחסור במערכת. לידים נכנסים, שיחות מתבצעות, הצעות...
יש רגע כמעט קבוע בחיים של עסק קטן שבו משהו מתחיל להישמט. הלידים מגיעים מוואטסאפ, מאתר, מפייסבוק, מהמלצה טלפונית ומפגישה אקראית. לקוח אחד מחכה להצעת מח...
יש שלב כמעט קבוע בחיים של עסק קטן שבו הכול עדיין “מחזיק בראש”. בעלת העסק זוכרת מי ביקש הצעת מחיר, מי אמר שיחזור אחרי החגים, מי חייב תשובה היום ומי כבר...
בעסק קטן, זמן הוא לא רק כסף. הוא גם מכירות, שירות, מוניטין, ובעיקר היכולת לא לאבד לקוח בדרך. כאן בדיוק נכנסת לתמונה מערכת CRM לעסקים קטנים: לא כעוד כל...
במשך שנים, אקסל היה הפתרון הטבעי של עסקים קטנים. הוא זמין, מוכר, זול יחסית ונותן תחושה של שליטה. רשימת לידים, סטטוס שיחות, תזכורות, שמות של לקוחות, הצ...
יש רגע כמעט קבוע בחיים של עסק קטן שבו הבלאגן כבר לא מרגיש כמו “שלב גדילה”, אלא כמו מחיר יקר. לקוחות פונים בוואטסאפ, במייל, בטלפון ובטופס באתר. הצעות מ...
הלקוח לא תמיד “נעלם”. ברוב המקרים, הוא פשוט נשמט בין הוואטסאפ, האקסל, תיבת המייל והזיכרון של בעל העסק. זו לא דרמה חד-פעמית אלא דפוס שקט: ליד שלא קיבל...
כמעט כל עסק אומר שהוא “מכיר את הלקוחות שלו”. בפועל, ברגע שהלידים מגיעים מכמה ערוצים, המכירות מתנהלות בוואטסאפ, השירות במייל והמעקב נשאר בראש של עובד א...
זה מתחיל בדרך כלל בקטן. לקוח אחד שולח הודעה בוואטסאפ, אחר מבקש הצעת מחיר במייל, ושלישי מופיע בקובץ אקסל שנפתח לפני חצי שנה ומאז עודכן על ידי שלושה אנש...
לא מעט בעלי עסקים חושבים שמכירות נופלות קודם כול על כישרון של איש המכירות: היכולת “לסגור”, לקרוא את הלקוח, להגיב בזמן. זה נכון, אבל רק חלקית. בעסקים ר...
ליד שנכנס לעסק קטן הוא לא רק שם וטלפון. הוא רגע של כוונה. מישהו עצר, קרא, השאיר פרטים וביקש לשמוע עוד. אבל בין ההודעה בוואטסאפ, המייל שלא נפתח, העובד...
כמעט כל בעל עסק מכיר את הרגע הזה: הלקוחות מפוזרים בין וואטסאפ, אקסל, מיילים, יומן, טפסי לידים ושיחות טלפון. שום דבר לא באמת הולך לאיבוד, אבל גם שום דב...