תובנות, טיפים, ומדריכים שיעזרו לכם לצמוח.
ההבטחה של מערכת CRM פשוטה על הנייר: פחות כאוס, יותר סדר, יותר מכירות, ושירות לקוחות שלא תלוי בזיכרון של העובד הוותיק במשרד. בפועל, לא מעט עסקים קטנים...
השאלה כמה עולה CRM נשמעת פשוטה. בפועל, זו אחת השאלות הכי מבלבלות בעולם התוכנה העסקית. המחיר שמופיע באתר הוא כמעט אף פעם לא כל הסיפור, ובמקרים רבים הוא...
השאלה “כמה עולה CRM?” נשמעת פשוטה. בפועל, זו אחת השאלות היותר מטעות שבעל עסק קטן יכול לשאול. כי המחיר שעל דף המכירה הוא רק נקודת פתיחה. העלות האמיתית...
הרגע שבו עסק קטן מתחיל לחפש מערכת CRM נראה לפעמים טכני, אבל הוא כמעט תמיד נובע מכאב ניהולי אמיתי. לידים נשכחים. לקוחות לא מקבלים מענה בזמן. הצעות מחיר...
כמעט כל עסק קטן מגיע בשלב מסוים לאותה צומת: הלידים מתחילים להיערם, הלקוחות מתפזרים בין וואטסאפ, מייל, טלפון ואקסל, ומה שנראה בהתחלה כמו “ניהול סביר” ה...
כמעט כל עסק קטן מתחיל אותו דבר: לקוח ראשון, אחריו עוד שניים, ואז קובץ אקסל אחד ש"מחזיק את הכול". בהתחלה זה עובד. שמות, טלפונים, סטטוס הצעת מחיר, אולי...
השאלה "כמה זמן לוקח להטמיע CRM" נשמעת פשוטה. בפועל, זו אחת השאלות המטעות ביותר שבעלי עסקים קטנים שואלים בתחילת הדרך. כי מערכת אפשר לפתוח בתוך יום. להע...
יש רגע כמעט קבוע בכל עסק צומח שבו האקסל מפסיק להספיק. זה לא קורה ביום אחד. בהתחלה יש רשימת לידים, אחר כך תזכורות ביומן, אחר כך מישהו מעביר ללקוח הצעת...
הרגע שבו עסק מחליט להטמיע CRM הוא בדרך כלל רגע של התבגרות. הלקוחות כבר לא יושבים רק באקסל, הלידים מגיעים מכמה ערוצים, אנשי המכירות עובדים במקביל, והשי...
שירות לקוחות טוב כבר מזמן אינו רק עניין של אדיבות. בעידן שבו לקוח מצפה למענה מהיר, המשכיות בין ערוצים וזיכרון ארגוני אמיתי, היכולת לשרת אותו היטב תלוי...
זה כמעט תמיד מתחיל באותה צורה. ליד חדש נכנס דרך האתר, הודעת ווטסאפ נשלחת בשעת ערב, או לקוח קיים מבקש הצעת מחיר. מישהו בעסק רואה, מתכוון לחזור, ואז נכנ...
הרבה בעלי עסקים של אדם אחד בטוחים שמערכת CRM היא כלי ששייך לעולמות של חברות גדולות: צוותי מכירות, מוקדי שירות, מנהלי שיווק, דוחות ומסכים עמוסים. זה נש...