תנאי שימוש באתר crmx360.co.il

עודכן לאחרונה: 30 ביוני 2026

ברוכים הבאים לאתר crmx360.co.il ולשירותי CRM X360. השימוש באתר, במידע המופיע בו, בטפסים, בתכנים, במערכות, בשירותים הדיגיטליים ובכל ממשק אחר המוצע באמצעות האתר כפוף לתנאי שימוש אלה.

גלישה באתר, יצירת קשר, מילוי טופס, פתיחת חשבון, שימוש במערכת או רכישת שירות מהווים הסכמה מצדך לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע משימוש באתר ובשירותים.

1. הגדרות

“האתר” – אתר האינטרנט crmx360.co.il, לרבות כל עמוד, טופס, ממשק, מערכת, אזור אישי, דף נחיתה או שירות מקוון הקשור אליו.

“המערכת” או “השירות” – מערכת CRM X360 ו/או כל שירות דיגיטלי, מערכת CRM, מערכת ניהול לקוחות, לידים, מכירות, שירות, אוטומציות, דוחות, אינטגרציות או כל יכולת אחרת המסופקת על ידי בעלי האתר.

“המשתמש” – כל אדם, עסק, חברה, ארגון, עובד, מנהל, לקוח, נציג או גורם אחר העושה שימוש באתר או במערכת.

“בעלי האתר” – מפעילי האתר והשירותים, לרבות מי מטעמם, עובדיהם, נציגיהם, ספקיהם ושותפיהם העסקיים.

2. מטרת האתר והשירות

האתר נועד להציג מידע על מערכת CRM X360, שירותי CRM, ניהול לקוחות, ניהול לידים, תהליכי מכירה, שירות לקוחות, אוטומציות עסקיות, דוחות, אינטגרציות וכלים דיגיטליים נוספים.

המידע באתר ניתן למטרות מידע, שיווק, יצירת קשר והצגת יכולות כלליות בלבד. אין לראות במידע באתר התחייבות לכך שכל תכונה, יכולת, אינטגרציה, מודול או שירות יהיו זמינים בכל עת או בכל חבילת שירות.

3. שימוש מותר באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובמערכת באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.

אין להשתמש באתר או במערכת לצורך:

• הפרת חוק, תקנה, צו או הוראה מחייבת.

• שליחת ספאם, דיוור אסור, הודעות מטעות או פניות ללא הרשאה.

• איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמה.

• פגיעה בפרטיות, בזכויות יוצרים, בסימני מסחר או בזכויות צד שלישי.

• ניסיון חדירה, סריקה, עומס חריג, עקיפה של מנגנוני אבטחה או פגיעה בתשתיות האתר.

• העלאת קוד זדוני, קבצים מזיקים, וירוסים, סקריפטים או תוכן העלול לגרום נזק.

• שימוש במערכת לצורך הטעיה, התחזות, הונאה או פעילות בלתי חוקית אחרת.

בעלי האתר רשאים לחסום, להגביל או להפסיק שימוש של משתמש שפעל בניגוד לתנאים אלה או באופן העלול לגרום נזק לאתר, למערכת, לבעלי האתר, ללקוחות אחרים או לצדדים שלישיים.

4. פתיחת חשבון ושימוש במערכת

חלק מהשירותים עשויים לדרוש פתיחת חשבון, הרשאה, שם משתמש, סיסמה או גישה לאזור אישי.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו ולוודא כי רק גורמים מורשים עושים שימוש בחשבון. כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי הגישה של המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו או מטעמו, אלא אם הוכח אחרת.

יש לעדכן את בעלי האתר באופן מיידי במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה, פריצה לחשבון, אובדן סיסמה או אירוע אבטחה.

5. מידע שמוזן למערכת

המשתמש אחראי באופן מלא לכל מידע, קובץ, רשימת לקוחות, ליד, פרטי קשר, מסמך, תמונה, הודעה, הערה, משימה, נתון עסקי או תוכן אחר שהוא מזין, מעלה, שולח או מנהל באמצעות המערכת.

המשתמש מצהיר כי יש לו את כל הזכויות, ההרשאות וההסכמות הנדרשות לשימוש במידע שהוא מזין למערכת, לרבות מידע אישי של לקוחות, עובדים, ספקים, מתעניינים או צדדים שלישיים.

אין להזין למערכת מידע רגיש או מידע שחלה עליו חובת הגנה מיוחדת, אלא אם הדבר הותר במפורש במסגרת הסכם נפרד ובכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים.

6. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר ובמערכת עשוי לכלול איסוף ושמירה של פרטים כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי חברה, הודעות, נתוני שימוש, כתובת IP, נתוני מערכת ומידע שנמסר בטפסים.

בעלי האתר יפעלו לשמור על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת המידע בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות של האתר.

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין מדיניות הפרטיות, ההוראות הספציפיות במדיניות הפרטיות ביחס לפרטיות ומידע אישי יגברו.

המשתמש מבין כי אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות, כשלים או אירועי אבטחה, ובעלי האתר אינם מתחייבים כי האתר או המערכת יהיו מוגנים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

7. דיוור, הודעות ועדכונים

מסירת פרטים באתר או במערכת עשויה לשמש לצורך יצירת קשר, מתן שירות, שליחת הצעות, עדכונים, מידע מקצועי, הודעות מערכת, תזכורות או חומר שיווקי, בכפוף לדין החל ולהסכמות המשתמש.

משתמש שקיבל הודעה שיווקית רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לבעלי האתר.

8. תשלומים, חבילות ושירותים בתשלום

חלק מהשירותים עשויים להיות כרוכים בתשלום חד־פעמי, תשלום חודשי, דמי התקנה, דמי שימוש, דמי תחזוקה, תשלום לפי היקף פעילות או מודל תמחור אחר.

המחירים, החבילות, תנאי התשלום, תקופת השירות, היקף התמיכה, זמינות המודולים והתחייבויות השירות ייקבעו בהצעת מחיר, הסכם התקשרות, הזמנה או מסמך מסחרי נפרד.

במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין הסכם התקשרות חתום או הצעת מחיר מאושרת, הוראות ההסכם או ההצעה המאושרת יגברו ביחס לאותו שירות.

9. זמינות האתר והמערכת

בעלי האתר שואפים להפעיל את האתר והמערכת באופן תקין ורציף, אך אינם מתחייבים כי השירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפסקות, ללא תקלות, ללא שגיאות או ללא הפרעות.

ייתכנו הפסקות שירות לצורך תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, תיקונים, תקלות תקשורת, עומסים, תקלות אצל ספקים חיצוניים או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר.

בעלי האתר רשאים לשנות, לעדכן, להשעות, להגביל או להפסיק כל חלק מהאתר או מהמערכת, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתם.

10. אינטגרציות ושירותי צד שלישי

המערכת עשויה להתממשק עם שירותים חיצוניים כגון מערכות דיוור, מערכות פרסום, WhatsApp, מערכות סליקה, שירותי ענן, מערכות חשבוניות, מערכות ERP, שירותי API, כלי אנליטיקה או מערכות צד שלישי אחרות.

השימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים. בעלי האתר אינם אחראים לפעילותם, לזמינותם, לאבטחתם, לשינויים בהם, למחיריהם או לכל נזק שייגרם עקב שימוש בהם.

11. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, במערכת, בעיצוב, בקוד, בממשקים, בטקסטים, בתכנים, במבנה, בלוגו, בסימני המסחר, באיורים, במסכים, בתהליכים, במודולים, ברעיונות, במאגרי הידע ובכל רכיב אחר שייכות לבעלי האתר או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להשכיר, להעביר, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר או במערכת ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.

12. תוכן המשתמש

במקרים שבהם המשתמש מעלה או מזין תוכן למערכת, הזכויות בתוכן זה יישארו של המשתמש או של מי שמחזיק בזכויות בו.

עם זאת, המשתמש מעניק לבעלי האתר הרשאה להשתמש בתוכן במידה הנדרשת לצורך אספקת השירות, תפעול המערכת, גיבוי, תמיכה, אבטחה, תיקון תקלות, הפקת דוחות ושיפור השירות.

המשתמש מתחייב שלא להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מפר זכויות, מזיק, גזעני, מסית, מאיים, פורנוגרפי או כזה הפוגע בפרטיות או בזכויות צד שלישי.

13. אחריות המשתמש

המשתמש אחראי לוודא כי השימוש שלו באתר ובמערכת מתאים לצרכיו העסקיים, לנהלים הפנימיים שלו, לדרישות הדין החלות עליו ולמערכות שבהן הוא משתמש.

המשתמש אחראי לגיבוי המידע שלו, לבדיקת נכונות הנתונים, לניהול הרשאות משתמשים, לעמידה בהוראות הדין ביחס ללקוחותיו ולשמירה על נהלי אבטחת מידע מתאימים בארגון שלו.

14. הגבלת אחריות

האתר, המידע והשירותים ניתנים כפי שהם וכפי זמינותם. בעלי האתר אינם מתחייבים כי האתר או המערכת יתאימו באופן מלא לכל צורך עסקי, טכנולוגי, משפטי, פיננסי או תפעולי של המשתמש.

בעלי האתר לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין, הפרעה לפעילות עסקית, תקלות במערכות, טעויות נתונים, אי־קבלת לידים, אובדן לקוחות או כל נזק אחר שייגרם עקב שימוש באתר או במערכת.

מבלי לגרוע מהאמור, אחריות בעלי האתר, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות הרלוונטי בתקופה של שלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות, אלא אם נקבע אחרת בהסכם חתום.

15. אין התחייבות לתוצאות עסקיות

המערכת עשויה לסייע בניהול לידים, לקוחות, משימות, מכירות, שירות, אוטומציות ודוחות, אך אין בשימוש בה כדי להבטיח תוצאה עסקית כלשהי.

בעלי האתר אינם מתחייבים לגידול במכירות, שיפור יחס המרה, הגדלת הכנסות, קבלת לידים, הצלחת קמפיינים, שימור לקוחות או כל תוצאה מסחרית אחרת.

16. שינויים באתר, במערכת ובתנאים

בעלי האתר רשאים לעדכן את האתר, המערכת, השירותים, החבילות, המחירים, הממשקים, המודולים ותנאי שימוש אלה מעת לעת.

המשך שימוש באתר או במערכת לאחר עדכון תנאי השימוש ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בתנאי השימוש מדי פעם.

17. השעיה או הפסקת שירות

בעלי האתר רשאים להשעות, להגביל או להפסיק את גישת המשתמש לאתר או למערכת במקרה של הפרת תנאים אלה, אי־תשלום, שימוש בלתי חוקי, חשש לפגיעה באבטחת מידע, פגיעה בצדדים שלישיים או כל שימוש העלול לגרום נזק.

הפסקת השירות אינה גורעת מחובות המשתמש שנוצרו לפני מועד ההפסקה, לרבות חובות תשלום, שמירת סודיות, אחריות למידע והתחייבות שלא לפגוע בזכויות בעלי האתר או צדדים שלישיים.

18. סודיות

המשתמש מתחייב לשמור בסוד כל מידע עסקי, טכנולוגי, מסחרי או מקצועי שנחשף אליו במסגרת השימוש במערכת או ההתקשרות עם בעלי האתר, ואשר אינו מידע ציבורי.

חובת הסודיות תחול גם לאחר סיום השימוש באתר או במערכת.

19. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, למערכת, לשירותים או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת בהסכם כתוב בין הצדדים.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, דיווח על תקלה, פנייה בנושא פרטיות או כל עניין אחר הקשור לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אל בעלי האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

21. הצהרת הסכמה

באמצעות שימוש באתר או במערכת, המשתמש מאשר כי קרא את תנאי השימוש, הבין אותם ומסכים לפעול לפיהם.