תובנות, טיפים, ומדריכים שיעזרו לכם לצמוח.
יש רגע כזה כמעט בכל עסק: הלידים מגיעים מוואטסאפ, מהאתר, מטופס פייסבוק ומטלפונים נכנסים; פרטי הלקוחות מפוזרים בין אקסל, מיילים ופתקים; ואיש המכירות בטו...
ברוב העסקים, הבעיה במכירות אינה רק לייצר לידים. הבעיה האמיתית מתחילה רגע אחר כך: מי חוזר ללקוח, מתי, עם איזה מידע, ואיך מוודאים שההזדמנות לא נעלמת בין...
בעל מקצוע טוב נמדד בשטח: בהגעה בזמן, באבחון מדויק, בעבודה נקייה ובשירות שמייצר לקוח חוזר. אבל בשנים האחרונות, זה כבר לא מספיק. מי שמנהל עסק שירות קטן...
בעל חנות לא צריך עוד “מערכת”. הוא צריך שקט. הוא צריך לדעת מי הלקוח שחזר השבוע, מי נטש עגלה באתר, מי קנה לפני חודשיים ולא שמע מהעסק מאז, ומי ממתין להצע...
חברות שיווק דיגיטלי חיות על מהירות. ליד נכנס מטופס, נציג חוזר אליו, קמפיין עולה לאוויר, לקוח מבקש דוח, מנהל החשבונות ממתין לאישור, ובינתיים עוד שלושה...
במרכז מכירות טלפוני קטן, כל שיחה קובעת. אין שכבת ניהול עבה, אין מחלקת אנליזה נפרדת, ובדרך כלל גם אין זמן מיותר. מנהל הצוות הוא לעיתים גם מי שמגייס, גם...
בעלי עסקים קטנים בישראל מכירים את הרגע הזה היטב: הלידים מגיעים מוואטסאפ, פייסבוק, טופס באתר, שיחה נכנסת והמלצה מחבר. לקוח אחד ממתין להצעת מחיר, לקוחה...
עסק של קורסים או סדנאות לא מוכר רק תוכן. הוא מוכר תהליך: חשיפה, עניין, התלבטות, הרשמה, תזכורות, השתתפות, ולעיתים גם המשך לקורס הבא. בכל נקודה בשרשרת ה...
בתל אביב, עיר שבה עסקה יכולה להתחיל בפגישה בבית קפה ולהיסגר עוד לפני שהלקוח חזר למשרד, ניהול לקוחות הוא כבר לא עניין אדמיניסטרטיבי. הוא מנוע צמיחה. עס...
בעלי עסקים קטנים במרכז הארץ עובדים בסביבה תחרותית, מהירה ולעיתים גם כאוטית. לקוח משאיר ליד באתר, שולח הודעה בוואטסאפ, מתקשר מהדרך לפגישה בתל אביב, ומצ...
בחיפה והצפון פועלים יחד מפעלים ותיקים, משרדי שירותים, קליניקות, חברות נדל"ן, סוכנויות ביטוח, יבואנים, חנויות מקומיות ועסקים משפחתיים שעובדים בקצב אחר...
בירושלים, עיר שבה עסקים קטנים פועלים בתוך מרקם צפוף של שכונות, מוסדות, תיירות, קהילות ומגזרים, ניהול לקוחות הוא לא רק עניין טכני. הוא הופך מהר מאוד לש...